質量指標

我們致力提供最高水準的服務質素及達至最大的客戶滿意度，並制定指標確保所提供的服務標準，我們的實際表現數據將於每季公佈。


註：
	(i)此服務並不適用於突發事故（如系統出現故障、臺風）或大型活動進行期間。
	(ii)一般投訴並不包括以下情況：未能聯絡客戶，或因客戶提供的資料及/或相關文件不足，難以進行故障評估及測試；也不包括需要進行實地測試，或需與其他服務供應商或承辦商一起進行測試的投訴事項。
	(iii)*實際服務表現可能會受到以下多種因素所影響或會未能達到服務指標/承諾，包括但不限於：網絡設定、覆蓋範圍、數據流量情況、使用者的設備和位置、測試時間、及測試服務器響應狀態等。
	(iv)3G上載及下載速率數據代表網絡制式所提供之傳輸速度理論值。

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1. 登錄方式
（1）動態密碼登入：輸入8位澳門手機號碼或11位內地手機號碼，獲取短訊碼即可登入。
（2）微信登入：點擊“立即登入”下方的微信圖標，通過微信授權後完成登入。
2. 登入可辦理的業務
（1）中國電信（澳門）客戶
可辦理：選號上台、購買手機、領取優惠券、充值繳費、訂購數據計劃、訂購IDD、辦理國際漫遊和查詢實時用量。為確保信息安全，查詢賬單、詳單時需再進行服務密碼登入。
（2）非中國電信（澳門）客戶
可辦理：選號上台、購買手機、領取優惠券和配對內地號碼轉台。