電信服務條款


客戶(下文稱為:甲方)在中國電信(澳門)有限公司(下文稱為:乙方)電子渠道辦理業務需遵守《中國電信(澳門)有限公司電信服務協定條款》,如在乙方電子渠道下單辦理業務須同意該條款,且如因具體業務需要還須前往乙方門市簽署此項協定,協定的主體內容介紹如下:

一、甲方有權根據本協議獲得乙方提供的流動電話通信服務及其他通信專案服務,甲方有權就乙方之服務品質,提出批評及建議。

二、乙方根據電信管理局批准的資費標準,有權向甲方收取通信服務費和調整有關服務專案的資費標準。本協議甲方使用的通信資費方案及其調整,有效期以乙方最新發佈的公告為准。

三、甲方在辦理中國電信(澳門)有限公司各項綜合業務時,如甲方以個人名義登記,本協議須由其本人簽署及出示其本人有效證明文件正本;如甲方以公司名義登記,本協議須由該公司負責人簽署及提供有效的商業登記、公司證明文件及授權書正本。乙方無義務核證看來是由甲方、其負責人或被授權人的代表的簽字或印鑒之真確性或授權。在協議中任何授權簽署人的印章、商用印章、私人圖章、簽字或印鑒均對甲方有約束力,乙方不可撤銷地獲得授權依賴看來是由甲方或其負責人簽署的任何表格、信函或文檔。

四、甲方須確保所填寫的資料真實、無誤及詳盡。凡因甲方所登記的資料有誤或資料變更後,未及時到乙方辦理變更手續而造成甲方無法收到或正常使用由乙方提供的各項服務等的責任,均由甲方負責。

五、乙方可在每月上旬向甲方發出流動電話月結單(以下簡稱:賬單)收取服務月費、數據流量費、增值服務費及各項有關流動電話通信服務費等。甲方須按規定在每個交費期前向乙方繳納不少於賬單上應繳費用的金額。話費計費週期為每月 1 日至當月最後 1 天,繳費日期一般為每月 25 日前,賬單上各項費用均以澳門幣為結算單位。乙方可保留隨時更改發單日期、賬期及繳費期限的權利,乙方需適時向甲方作出通知。

六、甲方可選擇通過現金、支票、信用卡、自動轉賬、網上理財、電話理財、銀通自動櫃員機或由乙方提供之各項繳費方式付款。
a.甲方自願選擇乙方根據本協議提供的交費方式。選用信用卡消費預付款繳費方式的,乙方按照規定的額度通過自動轉賬銀行或現金支付足額預付話費後,方為辦妥上台手續。辦理上台時支付的預付款用於日常話費結算,僅在流動電話銷戶時退還結餘部分。
b.甲方選擇通過委託銀行/信用卡自動轉賬方式付款時,即同意乙方可根據甲方的月費計劃之申請、預付費額度、消費額度與消費信用狀況,自動即時分次從甲方銀行/信用卡賬戶內扣款,為此不必事先通知甲方。甲方應確保其轉賬賬戶內有足額繳付費用。甲方需另外與乙方簽訂《銀行/信用卡直接付款授權書》。

七、乙方根據甲方的信用狀況給予一定的話費透支額(信用限額),具體限額由乙方確定,對於超出信用限額的部分,甲方應按乙方要求支付,否則乙方有權暫停甲方的本協議簽訂的部分或全部服務。

八、乙方對選用後付款繳款方式的甲方,可實施未繳話費的監控。甲方累計未繳話費超過信用限額時,乙方有權暫停甲方的本協議簽訂的部分或全部服務;如甲方對話費的信用限額有更高的要求、或選用了國際長途或國際漫遊,需按乙方的有關規定繳納話費保證金。如甲方拖欠話費,乙方將用話費保證金抵繳欠款,抵繳後,甲方應按乙方不時的要求把相等於被扣除部分的金額存入其賬戶內,以填補已被扣減的話費保證金。協議終止而甲方已清繳該協議的所有未繳費用,乙方就甲方違反、不遵守、不履行本協議任何條款及條件所提出的索償之後,話費保證金便會無息退還予甲方,惟甲方須在終止日期 40 日後至 12 個月內以書面申請索取。除另有規定之外,甲方同意在申請或由甲方所選擇(或配予甲方)的收費或服務計劃中所指定的“免費通話/數據用量”,若未能完全使用,暫停運作或因其他原因不能給甲方使用時,不會有任何退款或補償。

九、乙方可以通過免費開通試用等形式進行業務宣傳,但若甲方未同意繼續開通使用,乙方應在免費試用期結束後為甲方取消,並不得收取相關費用。

十、倘任何賬單之費用自賬單截單日期起十五天內並無受到質疑,則被視為已被甲方所接受及同意。若甲方對賬單上的任何費用有疑問,可在 3 個月內向乙方提出。乙方需按甲方要求提供詳細通話記錄,詳細通話記錄只保留最近 3 個月且內容由乙方制定。

十一、在下列情況下,乙方有權暫停甲方的本協議簽訂的部分或全部服務,而且不排除通過法律途徑或授權任何賬務管理公司向甲方追討有關的欠款及由此而引起的其他損失,包括行政費用等。
a.甲方未能於指定時間內,繳付賬單上的應繳費用。
b.甲方話費在超過其所享有的信用額度,且未能於指定時間內繳付相關費用。
c.甲方惡意透支話費,如擁有多個流動電話號碼,其中一個發生欠款時,其餘流動電話服務也可作為同等處理。
d.甲方補交應繳的費用並申請重新接駁服務後,乙方應 24 小時內恢復甲方的流動電話通訊服務。甲方無論在任何情況下終止服務,等於即時放棄對該流動電話號碼的任何權利,乙方有權拒絕甲方對該流動電話號碼申請重新接駁服務。

十二、甲方為流動電話號碼的使用人,享受乙方提供的服務,履行繳費義務,並對流動電話號碼的使用承擔責任;乙方接受甲方可授權第三人與中國電信(澳門)有限公司訂立合約;被授權人應保證其已獲得甲方的合法授權,並督促甲方合法使用流動電話,對甲方的欠款及其他費用及因授權產生的後果承擔連帶責任,直到甲方已清償與乙方的債務為止。

十三、甲方向乙方提供的個人資料只會用作履行甲方和乙方之間的合約,並可能會根據法律規定交給政府部門、司法當局及任何所需的金融機構、收費或信用卡發行公司、信貸資料或調查機構、信用調查代理人、信貸提供者、代收欠款的代理人、抵押代理人,或任何本公司的實際或建議承讓人或受讓人,以便設立和支援任何所需求服務的支付,使甲方與該服務有關的賬戶能夠進行日常運作及/或未清償賬款能夠收回。

十四、甲方應妥善保管其個人資料、所選業務密碼和服務密碼。如因甲方為此保存不善而造成的任何損失,均由甲方自行承擔。

十五、如甲方的智能卡遭遺失或被盜竊,應馬上電話通知乙方並及時到乙方門市按有關規定辦理停機手續以減少損失,乙方在正式受理停機申請 4 小時內給予停機,但停機前所發生的費用由甲方承擔。在報失的手機及或智能卡尋回後,乙方可以按照甲方要求為該手機及或智能卡重新接駁流動電話服務。惟甲方必須清付所有未繳費用,及繳付乙方當時的重新接駁費,而乙方擁有權利於提供流動電話服務前檢驗該手機及或智能卡。若報失手機之機身編號或智能卡之預編程序數據已被改動或抄襲,乙方有權拒絕該重新接駁服務要求。

十六、甲方有權選擇接受或不接受乙方發佈的直接促銷性短訊及第三方業務資訊。如甲方選擇接受,其通過乙方提供的業務獲取資訊的內容僅供參考,乙方不承擔由於在信息發佈時出現延誤、遺漏或錯誤等而造成甲方的任何損失的責任。對於有關直接促銷性短訊及第三方業務資訊,甲方可隨時透過行使反對權以表示反對接收有關短訊及資訊。

十七、在下列情況時,乙方有權解除協議,回收流動電話號碼而不作任何通知:

a.甲方欠款達 2 個月或甲方累積停機達 90 日仍不重新啟用;
b.甲方或其他任何人士利用該流動電話號碼作非法或不當用途(包括但不限於:用作公用電話、發佈經營性廣告、利用本流動電話號碼短信平台發佈未經批准的商業廣告、利用本流動電話號碼從事黃、賭、毒、黑等違法犯罪活動等);
c.甲方提供的證件、資料虛假不屬實(包括但不限於:假證件、假地址、假賬號、假聯繫電話;對證件、資料的核查,甲方應予配合,拒不配合致使無法核查者視同證件或資料虛假),甲方因資料不真實原因被停機,並在 3 個月內未提供真實資料;
d.甲方有權終止本協議,甲方如需辦理終止協議,甲方須到乙方門市辦理申請停機手續及清付相關費用。其中預付款、贈款只是在有效期內作日常話費結算,不予退回或兌換物品,預存餘額(不計利息)須待業務銷戶後方可申請退回。

倘若協議中任何條款或條件被法律禁止或不可按法律執行,則只有該被禁止或不可按法律強制執行的部分條款失效,所有其他條款仍然有效。

十八、乙方保留隨時更改或增刪協議條款及條件的權利,任何修訂及或增補,不論客戶實際知悉與否,一經按牌照要求(若適用)公佈,或展示或以任何乙方認為適合的方式通知甲方後生效,甲方在該生效日後繼續使用服務,即等同接受該等變動而無異議。

十九、對於與協議有關或與根據協議提供或沒有提供的任何服務或設備有關而引致甲方或任何人士的任何損失、損害或傷害,不論是以合同、侵權行為或其他方式,直接或間接,隨後發生或偶然發生,未能預見或不可預見,包括但不限於任何財務損失或商業、利潤、儲蓄、收入、資料、商譽或使用任何設備的損失,乙方、其僱員、代理人或承包商概不承擔任何責任。

二十、對於任何信息的錯誤記錄、遺漏、傳送、交流、混淆、外洩、處理、保存或與信息的毀滅有關而引致的任何開支、支出、損失、損害或賠償,乙方及第三方供應商,包括但不限於資料提供者,一概不對甲方或任何人士承擔任何責任(無論屬於侵權行為或合約或其他情況)。

二十一、本協議的全部條款及條件一概受澳門法例的規定所限制及監管。

二十二、上述條款未盡事宜,雙方協商解決,若協商不成引起訴訟,在乙方所在地法院管轄內,甲乙雙方作為當事主體進行。

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